Soporte técnico a distancia

Resuelve los problemas de tus clientes sin moverte de tu escritorio

MILLO.SUPPORT te conecta con cualquier equipo en segundos: control remoto, archivos, consola e inventario en línea, todo ordenado por empresa y con tu equipo de técnicos.

Solicitar demo Ver cómo funciona
  • Windows, Mac, Linux y Android
  • Sin instalación para pedir ayuda puntual
  • Ingreso con Google

Míralo en acción

Así se atiende una solicitud de soporte

Una persona pide ayuda, un técnico se conecta a distancia y resuelve el problema, todo en pocos minutos.

Atención inmediata

Conéctate al equipo del cliente en segundos, sin que tenga que explicar dónde hacer clic.

Orden por cliente

Cada empresa tiene su grupo, sus equipos y sus técnicos. Cada instalador ya llega a su lugar.

Transparencia y control

El agente es visible en la bandeja, las conexiones van cifradas y las sesiones quedan registradas.

Cómo funciona

Tres pasos, sin complicaciones

  1. 1

    Instala o pide ayuda

    Instala el agente en el equipo (se registra solo, preguntando empresa, usuario y una nota) o abre el Assistant «Pedir soporte», que no requiere instalación.

  2. 2

    El técnico lo ve en su panel

    El equipo aparece en el grupo de la empresa con su estado, hardware, sistema operativo y software instalado.

  3. 3

    Conexión y solución

    Escritorio remoto, consola y archivos. El usuario ve en la bandeja que hay una conexión y la sesión puede quedar grabada.

Funciones

Todo lo que tu equipo de soporte necesita

Funciones disponibles hoy en la plataforma.

Control remoto de equipos

Toma el control de equipos Windows, Mac y Linux desde el navegador.

Escritorio remoto sin asistente

Atiende equipos con el agente instalado, sin necesitar el Assistant ni que el usuario opere nada.

Consola y archivos

Ejecuta comandos y transfiere archivos en ambos sentidos con el equipo remoto.

Multi-cliente por empresa

Organiza los equipos por empresa o grupo y entrega a cada cliente su propio instalador.

Perfiles de técnicos

Cada técnico accede solo a las empresas y acciones que le corresponden.

Inventario en línea

Hardware, sistema operativo, software y estado de cada equipo, exportable a Excel.

Grabación de sesiones

Registra las sesiones para respaldo y revisión. Se eliminan automáticamente a los 2 días.

Agente visible en la bandeja

El usuario sabe que el agente está instalado y cuándo hay una conexión activa.

Instalador que registra solo

Pide empresa, usuario y nota, y deja el equipo registrado y listo para el soporte.

Windows, Mac, Linux y Android

Instaladores para los principales sistemas, incluido el celular o la tablet Android.

Ingreso con Google

Tus técnicos entran con su cuenta de Google, sin recordar otra contraseña.

Assistant «Pedir soporte»

Un programa liviano, sin instalación, para que cualquier persona pida ayuda con un clic.

Próximamente

Lo que viene en la hoja de ruta

Estamos desarrollando nuevas capacidades para MILLO.SUPPORT.

Tickets y mesa de ayuda

Próximamente

App móvil con marca propia

Próximamente

Más sistemas (ChromeOS)

Próximamente

Reportes

Próximamente

Integraciones

Próximamente

Planes y precios

Elige el plan que se ajusta a tu operación

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

¿Qué sistemas operativos soporta?

Hay instaladores para Windows, macOS, Linux y Android. iPhone y iPad no están soportados. El soporte para ChromeOS está en la hoja de ruta.

¿La persona atendida tiene que instalar algo?

Para ayuda puntual no: puede abrir el Assistant «Pedir soporte» de su empresa, que no requiere instalación. Para soporte permanente se instala el agente, que registra el equipo automáticamente.

¿El usuario se entera cuando alguien se conecta?

Sí. El agente es visible en la bandeja del sistema y el Assistant solo da acceso cuando la persona lo autoriza. La sesión termina al cerrar la ventana.

¿Cómo funciona la grabación de sesiones?

Las sesiones se pueden grabar para respaldo y revisión. Las grabaciones se eliminan automáticamente a los 2 días.

¿Puedo atender a varios clientes con una sola cuenta?

Sí. Los equipos se organizan por empresa o grupo, cada uno con su instalador, y los técnicos tienen perfiles con los accesos que les corresponden.

¿Los precios incluyen IVA?

No. Los valores se muestran netos y se les suma el IVA. Se cobran por técnico al mes.

¿Se puede instalar en mi propia infraestructura?

Sí, con el plan Corporativo (on-premise): una instalación dedicada con marca y dominio propios. Escríbenos para cotizar.

¿Cómo puedo probarlo?

Solicita una demo con el formulario de contacto y te mostraremos la plataforma funcionando con tu caso de uso.

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